Trocas e Devoluções La Bufalina 🔄
🧾 Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no Fale Conosco ou no rodapé do site.
📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
- Lacres intactos do fabricante;
- Embalagem original em perfeitas condições, sem danos ou violação;
- Com todos os acessórios que acompanham o produto.
⚠️ Importante: o produto não pode ter sido utilizado.
📬 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da La Bufalina, sem custo adicional ao consumidor.
O cliente deve solicitar a troca, devolução ou direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O fluxo de envio será orientado pela nossa equipe, de acordo com o tipo, quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados.
⚠️ Atenção: ao chegar, o produto será avaliado. Caso seja constatado uso, violação ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto retornará ao cliente.
💳 Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução mediante análise, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo para o crédito pode variar conforme a política de cada administradora, podendo ocorrer em faturas futuras.
💰 Devolução do Valor para Pix, Boleto ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução e realizada por meio de reembolso em conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação, o cliente deverá informar seus dados bancários para que o reembolso seja efetuado corretamente.
💚 La Bufalina — respeito, transparência e qualidade em cada atendimento.
